厨卫电器社群运营实战分享

厨卫电器社群运营实战分享

低频厨卫电器生意苦啊！ 做社群营销，我犹豫好久， 我这个行业不复购，竞争激烈， 我在安徽的一个小县城里， 我们这里的顾客喜欢比价， 我能做好社群吗？

 开店这么多年都坚持下来了， 相信深度触网一次试试看， 大不了就当学习增加见识了， 我抱着试试看的态度做社群， 没有想到我竟然把社群联盟做出来了， 做社群不到 20 天，正式开始变现：结果：半个小时接单 96000 元！！现在我店生意明显好转，顾客转介绍和新顾客咨询越来越多。

我是来自安徽铜陵市枞阳县 ，我叫陈后英。这是我的照片

回顾一下我的个人经历，我用一组数字来述说:1981 年的我出生在一个偏僻的小山村，从小就 生活在只有巴掌大天空的阴影下！

伴随我长大的，还有一种叫“支气管哮喘”的 胎病，三天两头感冒发烧，咳嗽，哮喘，喘的几里 地都能看的到。

当时的医疗条件差，每次喘的快要断气的时候， 我爸就把我背到隔壁村赤脚大夫家，打一针叫“链 霉素”的救命药。

大夫说这个药是禁用药，用多了，就算能活大， 也是个脑子不灵光，可能还会是个失聪的残疾人……

对于我爸妈来说，不管怎么，只要是能保住我 的性命就好，以后的事也管不了那么许多。

就这样体弱的一个我，生生死死多少回，被爸妈用心呵护到上完小学。1994 年我上初二的那个暑假，因为身体弱，学 校离家太远，每天上学放学要走的路，也就成了最 我艰辛的路程！我委婉的给爸妈说，上学并非唯一的出路，我 想出去打工，当时就不想给爸妈增加负担，心里想 只要能养的活自己就好。

这一年，我 14 岁，妹妹 11 岁，弟弟 9 岁，都 是在上学正需要钱的时候！离开学校，离开家的时 候，强忍着没哭，是因为不想让爸妈看到伤心。

就这样，我从一个中学生加入了社会打工小少年。暑假过后，就在隔壁村的一个烟花爆竹小作坊。帮老板编爆竹！

做了四个多月领了 800 元，是我挣的第一笔工资。因为省吃俭用，1995 年体格还是很偏瘦，我跟着叔叔后面来到浙江。

叔叔是油漆工包工头，我成了一个小油漆工， 叔叔私下给我说：因为我是他侄女的原因，危险和 不好做的工作，让我带头做

就这样，本应该是淑女的我，做着女汉子的活 这样辛苦且枯燥的工作，我干了两年，至于叔叔给我爸妈多少钱，我至今不知。

97 年，我跟着亲戚的亲戚来到常州，进入了当地产值很好的民营企业。

因为童工，遇到上面领导来检查，我就被人藏到装衣服的大斗车里。吃了很多别人没有尝过的苦，也忍受了很多白眼。

1998 年，我跟着我爸的一个小学同学，来到安徽黄山风景区，他在哪里开饭店。我的主要收入就是带客人旅游，吃饭，买土特 产，拿 30%的回扣

这一年认识很多我生命中的贵人。2000 年，跟着朋友来到大城市——上海长宁区的一个企业服装，做了长达 5 年的普 通车工。

机遇在 2005 年悄然而至，我组长的老婆给我说，她有个服装店，想脱手给我！我当时也是做服装做怕了，也没深挖，她为什 么要转店给我的原因

我花了 3000 元转了一个她经营不下去的 10 几 平米的小服装店。位置还在最边缘的转角处，本来一个月的工资，可以固定在 3-4 千，这下好了，亲人们种种的不看 好，瞧不起，让我压力倍增！

说出来不怕你们笑话，我第一次就带了 1000元，去七浦路进货。我无法预测收益，我变的小心翼翼，每件衣服， 只拿一个尺码，每条裤子，只拿两个码。

这样，一是不压货，二是现金流快！通过我的运行和努力，6 个月后，我拿下了整 条街 9 家店铺其中的 4 家，也赚了我人生中的第一笔小财富

2007 年因为生宝宝，成了一名普通的宝妈，2009 年重返上海。2010 老公厌倦了到处漂泊的生活，回到安徽庐 江开了一年的麻辣烫店，赔了一年的时间不说，还亏进去小说 10 万块钱！

2011 年-13 年，我们又开始了到处漂泊的生活。就这样，一直折腾的我从未消停过 有句话叫“不把你自己逼一把，你永远不知道自己有多优秀”

其中收获最大的意外惊喜，是我的胎病竟然奇 迹般的自愈了，如今我是两个孩子的宝妈，目前和老公经营 240平米的建材实体店。

我 这 个 是 2014 年 在 县 城 开 的 店 ， 投 资 了 100+W，压力很大，市场恶性竞争大，私底下拉帮 结派严重！虽说生意做的勉勉强强，但是我时刻有危机感， 因为我没有一点优势，我是个乡下人，县城没有一点人脉，老公又是外省人。起初的订单，是我用背带背着 10 个月大的儿 子，在小区里一层一层扫楼得来的。大夏天，背着孩子，挨个挨个楼层敲门········ 最对不起的还是孩子，因为孩子要跟着我们一起受苦。

给家人们看下面两张图片

整栋楼也就 9 家店，而我的同行占了其中 6 家，我意识到流量的重要性！如今市场不缺产品，更不缺好产品，你的产品别人可以模仿，店铺别人也可以模仿，唯独你和顾客的关系是他模仿不了的！ 

陈后英实操心得

我是个性格很急躁的女人，看了 7 天的课程后， 我就有了建群的冲动。在此之前，我做销售很多年，对人性的掌握， 谈单的技巧，终端销售这块我很在行。学习利他思维后，我忽然意识到，原来 我一直都是以产品思维去导向顾客签单的。也就是说，我不懂得互换角色，站在用户思维 上利他。很多做销售的朋友都知道，当我们和陌生人谈 成交的时候，只有你站在用户思维上，做到真正的利他，才会跟对方快速的建立信任感！最后能成交自然是水到渠成的事。

我在打算建群 2 个月前，就开始改造自己的朋 友圈了，1 个月前，不定期做朋友圈互动福利。当朋友圈效应很好了的时候，我就开始用海报 引流了。与此同时，我尝试了几种比较不错的引流 方法。

以上是我朋友圈的造势，需要同时做的，就是采购礼品，我是从触网采 购的保温壶，茶具和厨房四件套质量和价格都有优势。客户领了奖也说非常超值。提醒一下，不要把自己库存的礼品，拿出来抽 奖，会适得其反的，所谓己所不欲勿施于人！

我的实操社群是 3 月 9 日建群的，没有经历过渡群，直接建的 126 人福利群。其中有 3/5 的老客户，1/5 的意向客户和 1/5 的 占便宜的微友。

如何来增加和群员之间的感情粘性

群里的男士们，可都还记得你当初是怎么追到 你爱人的细节？当你爱人在“窈窕淑女，君子好逑”那个时期， 你是怎么挤掉了她身边你的众多情敌的。对，估计都猜到我要表达的意思了！

 用谈恋爱的方式去养粉,你绝对会有意想不到 的收获，慢慢的你就会发现，你在群里威望越来越高，给你后期群里做“拍卖”，“秒杀”，团购打铺垫。

 其实没有想象中的那么难,如果没有高频嫁接,自己的产品也一时变现不了,每天都要知识输出,和 红包抽奖礼品!时间太长耗资也大,这样下去非长久之计……

我也是低频中低频，用小额的抵用卷，没办法用购买礼品升级的方式来充值。 怎么办呢？我就想点子，我找触网同学谈合作，用她高频 的产品来嫁接，先抽奖试吃。其中的细节做设计好，比如怎么送多少份，怎 么中奖？以及快递用什么外包装，盒内加上店主的 温馨卡片，切记不要赤裸裸的个人二维码。体现出店主的细心，产品的价值，以及中奖者 被重视的感觉。满足客户的精神需求。

这晚成功的打造了赞助者的个人 IP

这是群里收货后的晒图，评价都特别好。这为三天后的团购做了很好的铺垫 因为是熟食，又经历了期待的过程， 我算好中奖者收到货，都会在第一时间试吃，而三天的时间恰恰好。

我提前安排好了互动员，做到心中有数，万无一失。第一次团购的很成功，加上几个群员给店主私款，20 份左右。

第一次团购的很成功，加上几个群员给店主私款，20 份左右。

异业联盟

为什么我要做异业联盟？因为一个人能力有 限，我想借力，抱团取暖。我做资源整合的原因有以下几点:

1）现在每个人在当地的群很多吧？这么多的 群，都会去置顶吗？肯定不会！

2）我在县城，圈子很小，我发现我所在十几个 本地群，有将近一半以上的人都是重复的！

3）我的精力和时间非常有限，家里有俩孩子， 小宝还在上幼儿园，白天还要在店面接单，还有一 堆家务活！

4）早期要想圈住群员，我的群就要比其他的群， 输入更多的价值输出和红包礼品福利，对吧？

通过文案的设计，我们把几个群里所有的群员。引流到其中的一个群里，是不是解决了以上所有的 问题了！

我们联盟的商家，各自分工，分时间主持，一 起合力来养粉，是不是更加优化了群里的质量。

大家是不是很想知道，我是怎么搞定联盟商家的？最开始学习触网的时候，我觉得做联盟好像天方夜谭。

以我的能力肯定做不了。 事实结果发现，我做成功了、而且加入我的联盟商家必须缴纳 1000 元的联盟押金。

首先:我在朋友圈预热的时候，发现了很多人都是卖货思维，打广告，我就故意去评论他的朋友圈。

一来二去就慢慢熟悉了。熟悉后他就主动问我， 能不能介绍客户给他。因为他看我名字就知道我是卖厨具。

这个时候，就有个做家电清洗的老板，发给消 息给我，让我帮他介绍客户。我有精准的客户数据信息，而且我在做社群， 群里的粉丝也在培养。粘性比较强。我缺售后团队,他缺精准流量，他和我是不是先 共利后共情，更容易合作？这个时候，我让他把名字改了，经常在我群里互动，还在群里晒他去客户家清洗家电的视频。就这样，他在我群里接到很多订单。 这个时候，我说什么他都相信。

在这个时间里面我们组织了一次活动。吸粉把 人圈起来。就这样我们第一次个联盟就成功了。说明了曝光自己是多么的重要。在做这个活动的时候，我们吸粉比较多 有个美容院的老板在我的群里，经常看我们团购，秒杀，拍卖，群做的非常好。美容院的老板看我生意起色很大，进店率明显 提升很多。在交流的过程中，我说教她玩社群，她同意了 带着家电清洗的老板做社群的效果，美容院老板看的很清楚。

也是因为这个，我发起了我们本地的商家联盟。 人都是我们三个人身边的老板我组织了一次聚会，把人都召集到一起 因为，美容院的老板和家电清洗的老板，都尝到了甜头。我们说好也硬气了。

这个时候， 他们也会到我店里交流生意经，因为是我牵头，所以我收每家 1000 元的商家加 盟费。他们表现很乐意。

探讨晚上群里的运作流程

 前晚已经成功团购，群里气氛嗨到爆我总结，商家联盟想要快速，有效，一定要同频。

秒杀的主题

我的合作商家今天忙晕了，忙的很有成就感。下面是我整合的家电清洗公司，我帮他设计引流 文案,帮他圈住长期客源。

引流效果非常不错！

我和我的联盟商家，先共利后共情的关系

这是一个 367 人美业群的老板娘。从另外一个方面说,一个社群里面的内容和服务不断升级,群里的人是不是不舍得出去啊！

上面图上是，美业老板给的 1000 联盟押金。联盟现在想来，觉得自己太瞻前顾后了…… 有时候真的没必要想那么多，如果你只是想，

那么就永远停留在想的层面上结果是靠自己的实践行动来证实的，对吧，家人们。

利人惠己 社群共赢

我帮助别人做团购，做秒杀，做引流，看似和我的实体店毫无关联，其实不然。在我做这些利他的过程中，我收获了精准的人脉和口碑！

惊喜也是随之而来！

群里的人，我都对不上号是谁，在别人家都看好了，来我店里 5 趟，非要在我店里买。隔天下午又接了群里的订单，2 个订单共 10 万，

而我在店里只用了 30 分钟。而这两个顾客，一直在群里潜水，从未见过面。第一次进店，成交这么快，还是大单！ 因为她和我之间没有陌生感，我在群里给她的印象很好。再加上我擅借人性，凡事都站在他的角度，以 他朋友的立场给他合理的建议！

给他们解决别人给他们解决不了的难题 自然就能达到共识，签单也就成了顺理成章的事！

 最后感谢家人们听我唠叨，希望可以帮到你们，2019我们一起携手同行，共创美好的明天！

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