企业搞促销首选企叮咚，企叮咚疑问解答，企叮咚是一个什么样的平台？

1、去哪里登陆企叮咚企业会员的账号？

答：（1）电脑端：电脑浏览器登陆网页：www.7dingdong.com

（建议使用最新的电脑浏览器如：360浏览器、百度浏览器等）

（2）手机端：扫码下载企叮咚商家版APP，登陆即可。

2、企叮咚的网站是？

答：官网：www.7dingdong.cn、商城网站：www.7dingdong.com

3、标准版/尊享版/尊享三年，认证需要哪些资料？

答：营业执照（高清图片）、法人身份、法人手机号

4、提交认证多长时间可以通过审核？

答：系统自动审核，系统认证1-2个工作日内完成，公司工作人员会每个小时跟进一次系统认证情况。

5、如何查看商品的采购价？

答：客户可以看到商品的指导兑换、尊享兑换、零售价三个价位，指导兑换除10即标准版采购价，尊享兑换除10即尊享版采购价。举例：一款产品，指导兑换150、尊享兑换100，那么标准版采购价就是15元（不含运费）、尊享版采购价就是10元。

6、产品如何比价？

答：产品主图上会写：J即京东在售、S苏宁在售 T天猫在售，可以在相关在售的网站搜索，同品牌同型号产品找寻，也可以联系线上客服提供产品比价链接。

个别产品，厂家销售渠道限制，无法在网店销售的，也会同步支持扫码比价或吊牌比价等。

扫码比价：微信扫一扫或我查查等软件扫描产品的条形码

7、售后问题如何处理？

答：出现产品破损、质量问题等售后问题。第一时间拍照取证或拒收。并且第一时间：

（1）可致电售后服务热线：0531-82956178、0531-55856919

（2）可在企叮咚商家版APP，点击：我的、点击叮咚客服在线咨询

8 什么叫内网采购系统？答：必须上传营业执照才可以产品低价，否则就算是进入后台也看不到低价。

9、自定义积分兑换商城有哪几个自定义？

（1）商城名称自定义：可以自主命名商城的名字

（2）产品上架品类自定义：可以只上传酒水类，也可以十个品类都上传。

（3）兑换产品积分比例自定义：产品可以定义10积分兑换也可以定义100积分兑换

（4）消费送积分比例自定义：可以消费100送100积分也可以送200积分。

10 公司的产品供应链体系有哪些特点？

1、品牌授权——保证正品

2、三包政策——售后无忧

3、全网比价——高附加值

4、底价直供——成本更低

11 开通积分商城的预售功能，最低需要预存多少的储备金？储备金的作用是么？

答：商家需预先支付3000.00元以上储备金，储备金低至2000.00元时平台将停止发货并提醒商家增加储备金，储备金用于商家客户兑换产品时自动扣款，扣款方式为实时扣除产品价格及其他费用。

12 积分商城预售功能，快递费由谁承担？

答：商家可根据自身情况，预售积分商城产品的运费，设置运费是商家承担还是会员承担。

13 举例：客户将一款采购价100元的产品，加入到预售积分兑换商城中，但是扫积分商城二维码并未出现该产品是什么原因？

答：未在预选区修改该产品的兑换积分

14 A店赠送1000购物券，给消费者B，消费者购买一款产品，使用200购物券，那么A店会获得多少商品补贴？答：200*10%=20元

15 标准版和尊享版的区别是什么？

（1）尊享版N套互联网工具，标准版1套互联网工具

举例：标准版只有自定义积分兑换商城系统、尊享版在这个基础上还拥有大转盘系统、购物券赠送系统、商家联盟系统、引流卡系统、广告模板免费下载、储值功能、以及免费工具、置换工具、投票工具等一系列互联网营销工具。

（2）尊享版开放全部产品资源，标准版开放部分产品资源

举例：一些紧俏商品，只有尊享版用户可以采购，标准版用户无法购买

（3）尊享版底价采购产品，标准版低价采购产品

举例：德国德郎士多功能加热破壁机，苏宁在售3980元，标准版低价采购398元，尊享版底价采购299元，一台机器便宜99元。假如一场活动促销赠送100台机器，尊享版用户可节省9900元。

16 企叮咚平台采购产品有数量要求么？

答：所有产品都支持一个采样，无采购量限制

17 全国仓储面积达到多少？

答：10万平方的立体仓

目前产品供应链跟哪些知名品牌达成了合作？（列出8个以上）

答；茅台、五粮液、泸州老窖、康佳、苏泊尔、华为、美的、TCL、外交官、荣电集团

18、目前企叮咚跟哪些行业产生合作？（10个以上）

答：餐饮、美业、健身房、专卖店、汽车城、居然之家、红星美凯龙、中国黄金、家装E站、金利来等50多个行业

19、积分商城如何链接到公众号？

答：扫描积分商城二维码——右上角复制链接——登陆公众号后台——下方功能按钮设置，选择跳转链接，将复制好的积分商城链接导入即可。

20 积分商城中的现场兑换和商城兑换有什么区别？

答：现场兑换是店铺已经采购回店铺的产品，可以现场兑换拿走。

商城兑换指的是客户在此专区兑换礼品，客户输入地址，扣除积分。平台会扣除商家的储备金，平台发货给客户。

21、如何低于1%的成本也能做花一千送一千的促销活动，举例说明。

答：

方法一：举例：赠品 积分，一款产品采购成本100元，那么可以通过积分商城按将该产品兑换积分标为10000积分兑换。设定消费者花1元积1分即可1%成本做到花一千送一千。

方法二：举例：利用购物券商城，可以做花一千送一千购物券。无成本

方法三：举例：赠品 积分 倒贴

22 一句话形容企叮咚是做什么的？（开发性试题）

答：精品礼品B2B采购平台

23、B2B指的是什么？答：生产企业——实体企业，也就是企业对企业

24 、B2C指的是什么？

答：生产企业——消费者

25、标准版/尊享版用户不想让自己的员工看到产品的采购价，他可以怎么做？

答：进入后台，修改密码，设置选货密码。那么没有密码则看不到采购价。（修改位置可参考如何修改体现密码）

26、账号可以同时登陆么？

答：同样的设备不可以同时登陆，手机跟电脑端可同时登陆。两台手机端则无法同时登陆一个账号。

27、店铺活动预热的方法举例

答：举例：活动软文、朋友圈推广集赞领礼物、口碑宣传

28、生产企业入驻企叮咚平台的几个基础条件是什么？

答：1、品牌授权  2、售后三包   3、比价体系  4、底价供货

29、收银员时充值积分，充值错误时要如何处理？

答：登陆后台——商家充券——输入会员号，积分输入-XXX（举例扣除1000积分，即输入-1000积分）

30、标准版/尊享版后台认证时手机号填写错误怎么办？

答：需本人写申请到公司，公司进行处理。申请表可向孵化经理申请。

31、公司什么时间安排有后台软件学习？

答：每周二、周六下午两点。

32、客户要制作礼品柜，你有什么建议？

答：材质可根据店面情况进行选择，但整体效果一定要美观、大方，要有射灯等照明设备。

33、客户店铺要做活动，广告不知道怎么设计好，你有什么建议？

答：可以进入尊享版后台，下载广告模板参考。

34、店铺要进行礼品采购，你有什么建议？

答：所有产品均支持一个采样，保险起见建议客户先进行采样，在进行大批量采购。

根据情况商家，可制作自定义积分商城。礼品价位选择要根据客单量进行搭配。

35、是否可以参观公司的仓库？

答：可以参考，仓库每周一到周五，可安排参观，上午和下午各接待一次。如需参观，要提前一天进行报备。报备可仓库库管，库管协调时间，方可安排。

36、举例：客户预存3000元，开通预售功能，选择了一款采购价为90元的积分礼品，运费由商家承担，当客户兑换这款积分礼品时，其中产品运费10元，请问储备金中扣除多少钱？

答：扣除（90 10）X3% 90 10=103元。（预售商品会加收”总”订单额的3%的服务费）

37、举例：客户预存3000元，开通预售功能，选择了一款采购价为90元的积分礼品，运费由客户承担，当客户兑换这款积分礼品时，其中产品运费10元，请问储备金中扣除多少钱？

答：90*3% 90=92.7元

38、产品到货周期是多久？

答：平台2天内发货，物流快递周期3-7天左右

39、如何确保用户的数据安全性？

答：企叮咚数据库用的是阿里云数据库服务器、数据保护采用两种方式：（1）本地服务器备份和阿里云定时备份。

40、客户在积分商城现场兑换，兑换了一款礼品，那么收银员如何确认客户是否扣除积分？

答：后台——兑换券订单查看即可

41、如何查看哪些产品是一折以下呢？

答：后台——b2b采购——选择1折以下

42、产品发货后，如何查看物流情况？

答：APP——采购订单——点到具体产品会出现相应快递单号——复制单号查询即可

43、标准版开通大转盘功能的收费标准？

答：100/月

44、如何证明企叮咚有60万家的实体企业？

其实这个问题很简单，企叮咚的商业模式注定企叮咚必须要有足够的实体企业合作才会产生较大的采购量，如果没有最基本的采购量，生产厂家是不可能低价给到企叮咚的，这是一个相辅相成的自然关系。

45 比价二维码如何制作？

答：制作方法：举例某东在售白金尊享酒，那么在京东搜索该产品，复制产品比价网站。在百度搜索：“二维码生成器”，将复制的比价网站输入，生成的二维码即为比价二维码，复制打印即可。

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